Última actualización: Enero 2025
Términos claros y comprensibles
Tus derechos están protegidos
Conforme a regulaciones
Al acceder y utilizar x53.ai (el "Servicio"), operado por Sitio Uno, Inc., una corporación registrada en Florida, Estados Unidos, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.
x53.ai es una plataforma de helpdesk omnicanal que integra agentes de inteligencia artificial para automatizar y optimizar la gestión de soporte al cliente. El Servicio incluye:
3.1 Procesamiento de Datos: Nuestros agentes de IA procesan las conversaciones y datos de soporte para proporcionar respuestas automatizadas y análisis. Los datos procesados pueden incluir mensajes de clientes, historial de tickets, y metadatos de interacciones.
3.2 Mejora de Modelos: Los datos generados a través del uso del Servicio pueden ser utilizados de forma agregada y anonimizada para el reentrenamiento y mejora de nuestros modelos de IA. Esta información se comparte con nuestros proveedores de servicios de IA sin intercambio de identificadores personales de usuarios finales. Los datos se procesan de manera que no permiten la identificación individual de personas.
3.3 Precisión de las Respuestas: Si bien nuestros agentes de IA están diseñados para proporcionar respuestas precisas y útiles, no garantizamos la exactitud absoluta de todas las respuestas generadas. Los usuarios son responsables de revisar y validar la información crítica antes de actuar sobre ella.
4.1 Registro: Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4.2 Uso Autorizado: Cada cuenta está limitada al número de asientos (operadores humanos) especificado en su plan de suscripción. El uso no autorizado o la compartición de credenciales está prohibido.
4.3 Seguridad: Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.
5.1 Suscripciones: El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción mensuales o anuales. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestro sitio web.
5.2 Facturación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
5.3 Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán el período de facturación actual.
5.4 Reembolsos: Los reembolsos se manejan caso por caso. Generalmente, no ofrecemos reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados.
6.1 Propiedad del Servicio: x53.ai, su tecnología, diseño, código fuente, y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados son propiedad exclusiva de Sitio Uno, Inc.
6.2 Propiedad de Datos del Cliente: Usted retiene todos los derechos sobre los datos que ingresa en el Servicio. Nos otorga una licencia limitada para procesar estos datos únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio.
6.3 Uso de Marca: No puede usar nuestras marcas comerciales, logotipos o nombres sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Usted acepta no:
8.1 Tiempo de Actividad: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
8.2 Soporte Técnico: El nivel de soporte técnico varía según su plan de suscripción. Los detalles están disponibles en la documentación de cada plan.
9.1 Descargo General: El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio será libre de errores, seguro o ininterrumpido.
9.2 Limitación de Daños: En ningún caso Sitio Uno, Inc. será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, o pérdidas intangibles.
9.3 Límite Máximo: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Sitio Uno, Inc., sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de derechos de terceros; o (d) cualquier contenido que usted proporcione a través del Servicio.
11.1 Por el Usuario: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
11.2 Por Nosotros: Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente si: (a) viola estos Términos; (b) no paga las tarifas aplicables; (c) su uso representa un riesgo de seguridad; o (d) según lo requiera la ley.
11.3 Efectos de la Terminación: Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos eliminar sus datos después de un período de retención razonable.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Florida.
14.1 Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Sitio Uno, Inc. con respecto al Servicio.
14.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
14.3 Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término.
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: